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[자코모 개인정보처리방침] 목차는 아래와 같습니다.
제1조 개인정보의 수집항목 및 이용목적
제2조 개인정보의 보유 · 이용기간 및 파기
제3조 개인정보의 제3자 제공
제4조 개인정보처리 위탁
제5조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
제6조 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
제8조 개인정보보호를 위한 안전성 확보 조치에 관한 사항
제9조 이용자의 의무
제10조 권익침해 구제방법
제11조 개인정보보호책임자 및 담당자
제12조 고정형 영상정보처리기기의 운영 · 관리 방침
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
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제1조 개인정보의 수집항목 및 이용목적
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목적: 상품 관련 문의 처리
수집 항목: 작성자 명, 작성자 아이디
보유 및 이용기간: 3년(전자상거래법 제6조에 따름)
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목적: 대량 구매 문의 응대
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마감재 샘플 신청 시 수집하는 정보
목적: 무료 체험 서비스 제공
수집 항목: 이름, 휴대전화번호, 주소
보유 및 이용기간: 샘플 발송 후 1년간 보관 후 파기
광고·제휴 문의 시 수집하는 정보
목적: 게시글 접수 및 결과 회신
수집 항목: 이름, 전화번호, 이메일 주소
보유 및 이용기간: 수집일로부터 1년 보관 후 파기 처리
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목적: 이벤트 참여 확인 및 후기 작성에 따른 보상 지급, 고객 문의 대응 등을 위한 본인 식별 및 연락 목적
수집 항목: 이름, 아이디, 이메일, 내용
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수집 항목: 주문자 정보(주문자 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일), 배송지 정보(수령자 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호)
보유 및 이용기간: 전자상거래법 제6조에 의거 최대 5년 보유 후 파기이나 상품 특성 상 재구매 및 소파케어서비스 등의 사후 이벤트/관리와 AS 업무 처리를 위하여 장기간 보관·활용 가능
비회원 주문 시 수집되는 정보
목적: 상품 결제 및 배송 관련 업무 처리
수집 항목
(1) 상품 결제: 카드결제(카드사명), 무통장입금(은행명)
(2) 상품 배송, 교환, 반품, 회수 및 배송지 관리: 주문자 정보(주문자 이름, 휴대전화번호, 전화번호, 이메일), 배송 정보(수령인 이름, 주소, 휴대전화번호, 전화번호)
(3) 보유 및 이용기간: 전자상거래법 제6조에 의거 최대 5년 보유 후 파기이나 상품 특성 상 재구매 및 소파케어서비스 등의 사후 이벤트/관리와 AS 업무 처리를 위하여 장기간 보관·활용 가능
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마케팅 목적의 개인정보 수집
목적: 제품 안내, 홍보 및 이벤트 등의 마케팅 및 광고성 정보 발송
수집 항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 성별
보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지
이벤트 참여 시 수집하는 정보
목적: 프로모션 진행 및 경품 배송
수집 항목: 이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일, 주소
보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지
결제 취소 및 환불을 위한 정보 수집
목적: 상품 결제 취소 및 환불 처리
수집 항목: 환불계좌정보(예금주명, 은행명, 계좌번호)
보유 및 이용기간: 해당 목적 달성 시까지
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서비스 이용기록 수집 목적
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마케팅 및 홍보 활동을 위한 고객 분석
통계 및 연구조사를 위한 데이터 확보
수집 항목
IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록
모바일 단말기 정보(OS 종류 및 버전, 디바이스 종류 등)
보유 및 이용기간
회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
제2조 개인정보의 보유 · 이용기간 및 파기
① 자코모가 수집한 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체 없이 파기됩니다. 단, 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 보유합니다.
1. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 표시 / 광고에 관한 기록 : 6개월
2. 「통신비밀보호법」
- 인터넷 로그기록 자료, 접속지 추적자료 : 3개월
3. 기타 관련 법령 등
※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자 등 발송이력과 관련된 개인정보를 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
② 자코모의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
제3조 개인정보 처리의 위탁
① 자코모는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
1. 수탁업체: (주)팀패스트, (주)오피뉴, (주)드림물류, ㈜정우탑물류, 제주물류(주), 제이에스물류
2. 위탁업무 내용: 제품 배송, 설치, A/S 관련 업무 및 고객 응대
3. 제공 항목: 수령인 정보(성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호), 제품 구매 및 배송 관련 정보
4. 보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시 또는 관련 법령에 따른 보관기간까지
5. 관리·감독: 자코모는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따른 의무사항을 계약서에 명시하고, 수탁자의 개인정보 처리현황을 주기적으로 점검합니다.
제4조 개인정보처리 위탁
① 자코모는 서비스의 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집, 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 자코모 홈페이지를 통해 이용자께 고지하겠습니다.
② 자코모는 위탁업무의 수행을 위하여 아래와 같은 수탁업체에 이용자의 개인정보처리를 위탁하고 있습니다.
단, 보유 및 이용기간은 위탁 계약 종료까지입니다.
1. (주)팀패스트, (주)오피뉴, (주)드림물류, ㈜정우탑물류(=(유)글로벌물류, 김해물류), 제주물류(주), 제이에스물류
- 해피콜 등 상품 배송 업무 및 고객 상담, A/S, 클레임 관련 분쟁 해결, 고지사항 전달
2. 전국 자코모 공식 유통망
- 제품 주문, 고객 상담 서비스 제공, 각종 이벤트 안내 및 실행
3. 위탁 임가공 협력사 및 제품 납품 회사
- 제품 주문 관련 생산만 의뢰·제작
- 경빈, 금목가구, 길웅, 덕인, 라미르, 라온, 리코, 명진, 미르, 보현, 서비, 세리아, 소파명장, 에드워드, 엠엑스, 오아시스, 이안, 정일, 지유, 지현, 체스, 케엔비, 클린쇼파, 파모드, 헤르만, 휴앤아이
4. (주)한국사이버결제, KG이니시스
- 제품 대금 결제
5. 우체국택배, CJ대한통운㈜
- 고객 사은품 관련 택배상품 배송서비스
6. 엔에이치앤고도㈜, ㈜명문소프트웨어
- 고객정보DB시스템, S/W 유지보수
7. 고도몰, 카카오톡
- LMS/SMS/카카오톡 알림톡 발송
8. 쿠션마켓
- 사은품(쿠션) 서비스
- 이벤트 참여자 개인정보 수집 및 활용
9. 텔코인주식회사, 오피스콘(즐거운)
- 모바일 상품권 발송
- 이벤트 참여자 개인정보 수집 및 활용
10. ㈜엔에이치엔데이터
- 로그분석 서비스
③ 수탁자에게 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객 서비스 요청에 따라 해당업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다. 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공됩니다.
④ 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
제5조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 자코모는 이벤트 기간 홈페이지에 접속하는 경우 컴퓨터에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수도 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.
② 자코모는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1. 이용자의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
2. 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용
③ 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 아래와 같은 방법을 통하여 쿠키를 설정 혹은 설치 거부 할 수 있습니다.
※ 쿠키 수집 허용 및 거부 방법
[Chrome 브라우저]
웹/모바일 브라우저 오른쪽 상단 더보기 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
[Edge]
웹/모바일 브라우저 오른쪽 상단의 설정 및 기타 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 삭제
[Safari]
모바일 기기 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
제6조 행태정보의 수집, 이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항
① 행태정보란, 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
② “자코모”는 사용자가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. "자코모"의 웹・앱으로 부터 제3자가 수집하는 행태정보는 다음과 같습니다.
자코모는 고객에게 더 나은 정보를 제공하고, 관심 있는 분야를 더 잘 파악하기 위해 아래와 같이 타사 도구를 통해 데이터를 수집합니다.
수집 도구명
에이스카운터 로그 솔루션
수집하는 사업자
NHN DATA(엔에이치엔데이터)
수집 도구 종류
타겟팅 쿠키
수집되는 행동 정보 항목
웹사이트에 방문한 기록
무엇을 검색했는지, 어떤 상품을 봤는지, 구매했는지 등의 정보
그리고 컴퓨터나 휴대폰에서 나오는 IP 주소
수집 목적
고객 개인의 관심분야에 따른 정보 제공
이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅 및 서비스 개선 척도로 활용
<제3자 수집 행태정보 허용 / 차단 방법>
[Chrome]
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠키」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.
[Edge]
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘∙∙∙’ 표시를 클릭한 후, , 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 , 「개인정보, 검색 서비스」를 클릭 후 , 「추적방지」섹션에서 「추적방지」여부 및 수준을 선택합니다.
- 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.
[모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용]
- Android : 설정 → 보안 및 개인정보보호 → 개인정보보호 → 기타 개인정보 설정 → 광고 → 광고ID 재설정 또는 삭제
- IOS : 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 →앱 추적 허용 해제
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
③ “자코모”는 온라인 맞춤형 광고에 필요한 행태정보를 수집하는 경우 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력・병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
④ “자코모”는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
⑤ 고객은 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
[개인정보 보호담당자]
- 담당부서 및 담당자 : 곽큰별
- 메일 : kkb@jakomo.co.kr
- 전화 : 1588-6007
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
① 정보주체는 "자코모"에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
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③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)" 별지 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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제8조 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
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: 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적
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② 개인정보보호를 위한 관리적 대책
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같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
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③ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 답변될 수 있도록 노력하겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
제12조 고정형 영상 정보처리기기의 운영·관리 방침
① 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
- 자코모는 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치ᆞ운영합니다.
1. 시설 안전 및 화재 예방
2. 직원 및 방문자의 안전을 위한 범죄 예방
3. 제품 등의 도난 및 파손 방지
② 고정형 영상정보처리기기의 설치대수, 설치 위치 및 촬영 범위
- 자코모가 직접 운영하고 있는 쇼룸의 시설안전 및 보안, 질서유지를 위하여 매장 내외부 일부 공개된 장소에 고정형 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.
1. 설치장소 : 잠실사무실 5F, 11F 및 직영 전시장(남양주 본사, 일산, 양산, 용인)
2. 설치대수 : 152대(잠실사무실 5F: 16대, 11F: 8대, 남양주 본사: 72대, 일산: 16대, 양산: 16대, 용인: 24대)
③ 관리책임자, 담당 부서 및 영상정보에 대한 접근 권한이 있는 사람
- 자코모는 영상정보를 보호하고 정보주체의 권익 보호를 위해 아래와 같이 관리 책임자를 지정·운영하고 있습니다.
④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간: 24시간
- 보관기간: 90일
- 보관장소: 잠실 사무실, 각 전시장 사무실
※영상정보의 보관기간의 경우, 30일을 기본으로 하나 각 매장 상황에 따라 상이할 수 있습니다.
⑤ 위탁에 관한 사항 (위탁 검토)
자코모는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
- 수탁업체: 삼성 에스원
- 연락처: 1588-3112
⑥ 고정형 영상처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
1.확인방법 : 영상정보 관리책임자 및 접근권한자에게 미리 연락 후 방문 시 가능
2.확인장소 : 잠실 사무실, 각 전시장의 사무실
⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 정보주체가 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 자코모에 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 자코모는 이러한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
⑧ 영상정보 보호를 위한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치
- 자코모에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보 보호를 위한 관리적 대책으로 개인영상정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성일시, 열람시 열람 목적 · 열람자 · 열람일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 본 개인정보 처리방침의 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일전에 사이트의 공지사항을 통해 사전 공지하겠습니다. 해당 내용은 개인정보 처리방침 관련 법규의 변경, 자코모의 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있습니다.
- 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.
- 이전 개인정보 처리방침은 공지사항의 게시글을 통해 확인하실 수 있습니다.
