하나은행164-910017-44504
★ 취소 · 교환 · 반품 안내
자코모 소파는 다음의 제품의 디자인 유형별 · 색상별 · 가죽 종류별 · 고객 요청사항 등 주문요건에 따라 각각 완성되는 제품이 달라지는 특이사항으로, 소비자가 제품을 결제한 날로부터 3일(결제일 포함, 단 일요일/공휴일 제외) 후 제작에 착수하는 '주문제작상품'입니다. 이러한 특성으로 근거법률(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제6호, 동법 제19조, 동법 시행령 제21조)에 따라 ‘청약의 철회가 제한되는 재화'에 해당합니다. 소비자가 판매자에게 주문 청약의 철회를 요청 시 판매자에게 이하 내용에 따라 위약금 또는 실 손해배상금을 지급하고 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 철회 · 교환 · 반품이 불가한 사항들도 있으니 꼭 확인해 주시기를 바랍니다.
1. 계약해제에 따른 위약금의 부과 없이 취소 :
- 고객이 제품을 결제한 날로 부터 3일(결제일 포함)이
경과되지 아니할 때.
- 단, 일요일 및 공휴일은 제외입니다.
2. 계약해제에 따른 위약금 (구매가의 10%) 부과 :
- 고객이 제품을 결제한 날로 부터 3일(결제일 포함)이 경과된 후(4일째)부터 배송당일이 되기 전까지의 기간에, 주문 청약 철회를 요청하는 경우
3. 계약해제에 따른 위약금 (구매가의 10% + 왕복배송실비)
부과 :
- 배송 당일, 제품이 출고된 이후에 주문 청약 철회를 요청하는 경우
- 배송 당일(제품 출고 이후), 설치공간의 협소, 높이 낮음, 엘리베이터 크기 제한 등 설치공간과 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우
- 배송 당일(제품 출고 이후), 온라인 상 상세페이지에 기재된 내용을 숙지하지 않고 교환 및 반품을 요청할 경우
- 배송 당일(제품 출고 이후), 천연가죽 고유 특성(부위별 색상, 엠보, 결의 불일치, 초기 냄새 등) or 패브릭 본연의 특성(색상, 결의 불일치, 초기 냄새 등) 혹은 제품에 사용된 자재 본연의 특성 등을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 배송 당일(제품 출고 이후), 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기스펙과의 허용 오차(±3cm 이하) 상태, 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우
- 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 날로부터 2일 이내 교환 및 반품을 요청하는
경우
4. 교환 및 반품 불가 : 아래의 사유에 해당할 때
- 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 날로부터 2일이 경과된 후(3일째) 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우
- 소파의 구성 품목 일부만을 반품 요청하는 경우 (스툴, 1인용피스 등)
- 제품의 설치 완료 후, 온라인 상 상세페이지에 기재된 내용을 숙지하지 않고 교환 및 반품을 요청할 경우
- 제품 설치 완료 후, 천연가죽 고유 특성(부위별 색상, 엠보, 결의 불일치, 초기 냄새 등) or 패브릭 본연의 특성 (색상, 결의 불일치, 초기 냄새 등) 혹은 제품에 사용된 자재 본연의 특성 등을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 제품의 설치 완료 후, 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 스펙과의 허용오차 상태, 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우
※ 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
★ 위 취소 · 교환 · 반품 안내와 동일함
★ 주의사항 : 제품 사용하기 전에 꼭 읽으신 후, A/S는 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 색상이나 카우치방향 등의 변경은 주문 후 2일 이내에 가능합니다.
- 주문한 날로부터 3일이 경과된 후(4일째)에 취소할 경우 위약금 10%가 발생합니다.
- 새 제품을 개봉 시 날카로운 도구사용을 자제하여 주십시오. (가죽 손상 및 스크레치 발생)
- 가구 근처에 온열기구나 화기 사용을 자제하여 주십시오. (화재의 위험)
- 소파 등부위 상단부나 팔걸이 위에 올라서지 않도록 주의하여 주십시오. (제품손상의 원인)
- 날카로운 발톱이 있는 반려동물은 가죽 또는 제품의 손상을 입힐 수 있으니 주의하여 주십시오.
- 제품은 반드시 수평면 위에 설치하여 주십시오. (소음발생의 원인)
- 제품에서 뛰거나 기준 사용인원 이상의 과도한 하중은 피하여 주십시오.
- 설치상품이므로 배송 전 상품이 위치할 공간을 미리 확보해주시기 바랍니다.
- 기존 가구의 이동이나 수거는 어렵습니다.
★ 소비자 피해 보상 규정 및 보증 안내 : 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
*소파* 피해유형 |
보증기간 |
보상기준 |
패브릭 및 가죽의 변색 |
10일 이내 |
제품 교환 |
패브릭 및 가죽의 찢어짐 균열(자연현상에 한함) |
10일 이내 |
제품 교환 |
좌석골조 파손 및 변형 |
10일 이내 |
제품 교환 |
방석, 스펀지 꺼짐 |
6개월 이내 |
무상수리 |
다리 파손 및 조립상태 이상 |
1년 이내 |
무상수리 |
하드웨어(기능) 불량 |
1년 이내 |
무상수리 |
재봉선 마감상태 불량 |
3일 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
긁힘, 찢어짐, 원단의 올풀림 |
3일 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
다리 도장 불량 및 소파 밀림 현상 |
3일 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
*1인체어 및 테이블* 피해유형 |
보증기간 |
보상기준 |
골조 파손 및 변형 |
1년 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
다리 파손 및 조립상태 이상 |
3일 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
제품의 수평 불량 |
3일 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
백화현상 및 도장 불량 |
3일 이내 |
무상수리 or 제품교환 |
★ 배송비 :
- 배송 차량: 2.5톤 (높이: 3,400mm)
- 소파, 1인체어, 테이블 등의 기본배송료는 전국 무료배송 및 전문기사 방문 설치 (일부 상품 제외)
- 일부 도서, 산간, 오지 지역은 배송이 불가합니다.
- 단, 제주 배송은 가능하며, 관련 배송 정책은 [고객센터] > [공지사항]에서 확인 부탁 드립니다.
※ 제주도 추가 배송비(소파 인원 수 기준 차등 부가)
VAT 포함가
1인 소파 |
3인 소파 |
3.5인, 4인 소파 |
6인 소파 |
44,000원 |
66,000원 |
110,000원 |
132,000원 |
- 배송지가 제주도인 구매 건에 대해서는 자코모 고객센터(1588-6007)에서 추가 배송비 관련 안내 전화를 드릴 예정입니다.
- 공간 협소로 진입 불가 시 사다리차 사용이 필요하며, 엘리베이터가 없는 경우 2층 초과 시 필수로 사다리차 사용이 필요합니다.
- 사다리차 및 스카이차 비용은 자코모에 지불하는 것이 아니며, 지역 및 현장 상황에 따라 상이하고, 일반적으로 약 80,000원이 최저금액입니다.
- 사다리차 및 스카이차 사용이 불가하여 계단운반만 가능한 경우, 2.5층부터 5층 까지만 가능하며 비용이 발생합니다.
(계단 폭이 1.2m 이상일 경우만 가능, 계단공간 협소시 설치불가 반품으로 진행되며 위약금(10%)과 편도물류비가 발생합니다.)
VAT 포함가
1인 소파 | 3인, 3.5인, 4인 소파 | 6인 소파 |
22,000원 | 55,000원 | 66,000원 |
- 배송 시 필요한 추가 제반 비용의 경우 소비자 부담입니다.
통행료(영종도, 거제도 등), 엘리베이터 사용료, 사다리차 및 스카이차, 추가 차량 비용, 계단운반비용 등
- 하역의 경우 폐기용 소파만 가능하며 돌 소파, 원목 소파 등 분리 불가 시 하역이 불가합니다.(자택 내 단순 제품 이동 불가)
★ 배송일정 :
- 평균 배송기간은 주문 완료 후 수도권 7일~15일 지방은 15일~20일(영업일 기준)정도 소요됩니다.
> 국내 수작업 제작 방식으로, 주문 폭주시 배송 기간이 변경될 수 있습니다.(기술서 상단 참고)
- 가구 특성상 일시적 재고 부족이나 기상이변, 천재지변에 의한 배송지연이 발생할 수 있습니다.
- 수도권의 경우 지정배송이 가능하며, 일부 외각 지역은 지정배송이 불가능합니다.
※ 지방의 경우 주 1~2회(월~금) 배송계획이 있으므로, 지정배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
수도권은 일요일, 공휴일 배송불가 합니다. / 지방은 지정일, 공휴일, 주말 배송불가 합니다.
상품이 장바구니에 담겼습니다.
바로 확인하시겠습니까?
상품이 찜 리스트에 담겼습니다.
바로 확인하시겠습니까?
카드사 | 할부개월 | 할부적용금액 | 비고 |
---|---|---|---|
현대카드 | 2~3개월 | 1만원이상 | 별도 신청없이 적용 |
하나카드 | 2~3개월 | 5만원이상 | |
전북카드 | |||
삼성카드 | |||
KB국민카드 | |||
롯데카드 | |||
신한카드 | 2~5개월 | ||
NH농협카드 | 2~6개월 | ||
비씨카드 | |||
우리카드 | |||
광주카드 | 2~7개월 |
카드사 | 구분 | 할부개월 | 고객회차부담 | 비고 | |
---|---|---|---|---|---|
우리카드 | 일반할부 | 10개월 | 1~4회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
12개월 | 1~5회차 | ||||
KB국민카드 | 일반할부 | 6개월 | 1~3회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
10개월 | 1~5회차 | ||||
12개월 | |||||
하나카드 | 일반할부 | 6개월 | 1~3회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
10개월 | 1~4회차 | ||||
12개월 | 1~5회차 | ||||
신한카드 | 일반할부 | 10개월 | 1~4회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
12개월 | 1~5회차 | ||||
삼성카드 | 일반할부 | 7개월 | 1~3회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
11개월 | 1~5회차 | ||||
전북카드 | 일반할부 | 4~9개월 | 1회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
10~12개월 | 1~2회차 | ||||
비씨카드 (수협제외) |
일반할부 | 10개월 | 1~4회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
12개월 | 1~5회차 | ||||
Light할부 | 4~6개월 | 1~2회차 | APP 및 ARS 사전 신청고객에 한함 (1899-5772) |
||
7~10개월 | 1~3회차 | ||||
11~12개월 | 1~4회차 | ||||
농협카드 | 일반할부 | 7~10개월 | 1~3회차 | 별도 신청 없이 적용 | |
12개월 | 1~4회차 | ||||
18개월 | 1~5회차 | ||||
24개월 | 1~6회차 | ||||
스마트할부 | 4~6개월 | 30만원 이상 | 1회차 | APP 및 ARS 사전 신청고객에 한함 (1644-2009) |
|
7~10개월 | 1~2회차 | ||||
11~12개월 | 1~3회차 | ||||
7~10개월 | 100만원 이상 | 1~2회차 | |||
11~12개월 | 1~3회차 |