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    스너그 4인 카우치형 기능성 비텔로 통가죽 슈렁큰 천연면피 소가죽 소파
    • 스너그 4인 카우치형 기능성 비텔로 통가죽 슈렁큰 천연면피 소가죽 소파

    스너그 4인 카우치형 기능성 비텔로 통가죽 슈렁큰 천연면피 소가죽 소파

    스너그 4인 카우치형 기능성 비텔로 통가죽 슈렁큰 천연면피 소가죽 소파

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    교환 및 반품안내

    ★ 교환 및 반품 안내 : 자코모 소파는 주문제작상품으로 반품 및 교환이 불가

     다음 사항의 경우 교환 및 반품이 불가하니 꼭 참고하여 주시기 바랍니다.

     - 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 경우

     - 배송 당일, 혹은 배송 받은 이후 고객분의 귀책에 의해 제품이 훼손됐을 경우

     - 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용 오차(±3cm 이하) 상태를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우

    ※ 단, 안마의자는 안마의자 상세페이지에 명시된 정책에 따릅니다. 

     

    환불안내

    ★ 상품 청약 철회 가능 기간은 입금확인일로부터 2일 이내입니다.

     - 자코모 소파는 주문제작상품으로 2일 이내에 제작 착수하오니 참조바랍니다. 

    ※ 단, 안마의자는 안마의자 상세페이지에 명시된 정책에 따릅니다. 

     

    ★ 단순 변심에 의한 위약금 안내 :

     다음의 경우, 제품가의 10% 위약금 + 왕복배송비(지역별 상이)의 반품비용이 발생합니다.

     - 판매 시에는 확인되지 않는 설치공간의 협소, 높이 낮음, 엘리베이터 크기 제한 등, 설치공간과 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우

     - 천연가죽 고유의 특성 (부위별 색상, 엠보, 결의 불일치 등), 혹은 제품에 사용된 자재 본연의 특성에 대한 이의 제기로 교환 및 반품을 요구할 경우

     - 배송 당일 제품이 출고된 이후 취소요청을 할 경우

     ※ 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오. 

    ※ 단, 안마의자는 안마의자 상세페이지에 명시된 정책에 따릅니다. 

    AS안내

    ★ 주의사항 : 제품 사용하기 전에 꼭 읽으신 후, A/S는 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 

     - 색상이나 카우치방향 등의 변경은 주문 후 2일 이내에 가능합니다.

     - 주문 후 5일 이후에 취소할 경우 위약금 10%가 발생합니다.

     - 새 제품을 개봉 시 날카로운 도구사용을 자제하여 주십시오. (가죽 손상 및 스크레치 발생)

     - 가구 근처에 온열기구나 화기 사용을 자제하여 주십시오. (화재의 위험)

     - 소파 등부위 상단부나 팔걸이 위에 올라서지 않도록 주의하여 주십시오. (제품손상의 원인)

     - 날카로운 발톱이 있는 반려동물은 가죽 또는 제품의 손상을 입힐 수 있으니 주의하여 주십시오.

     - 제품은 반드시 수평면 위에 설치하여 주십시오. (소음발생의 원인)

     - 제품에서 뛰거나 기준 사용인원 이상의 과도한 하중은 피하여 주십시오.

     - 설치상품이므로 배송 전 상품이 위치할 공간을 미리 확보해주시기 바랍니다.

     - 기존 가구의 이동이나 수거는 어렵습니다.

    ※ 단, 안마의자는 안마의자 상세페이지에 명시된 정책에 따릅니다. 

     

    ★ 소비자 피해 보상 규정 및 보증 안내 : 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

     *소파* 피해유형

    보증기간 

     보상기준

     패브릭 및 가죽의 변색

     10일 이내

     제품 교환

     패브릭 및 가죽의 찢어짐 균열(자연현상에 한함)

     10일 이내

     제품 교환

     좌석골조 파손 및 변형

     10일 이내

     제품 교환

     방석, 스펀지 꺼짐

     6개월 이내

     무상수리

     다리 파손 및 조립상태 이상

     1년 이내

     무상수리

     하드웨어(기능) 불량

     1년 이내

     무상수리

     재봉선 마감상태 불량

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     긁힘, 찢어짐, 원단의 올풀림

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     다리 도장 불량 및 소파 밀림 현상

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

      

     

     *1인체어 및 테이블* 피해유형

    보증기간 

     보상기준

     골조 파손 및 변형

     1년 이내

     무상수리 or 제품교환

     다리 파손 및 조립상태 이상

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     제품의 수평 불량

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     백화현상 및 도장 불량

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     

     

    ※ 단, 안마의자는 안마의자 상세페이지에 명시된 정책에 따릅니다. 

     

    배송안내

    ★ 배송비 :

     - 소파, 1인체어, 테이블 등의 기본배송료는 전국 무료배송 및 전문기사 방문 설치 (일부 상품 제외)

     - 3인용 소파의 경우 지방 착불비 35,000원 발생 

     - 도서, 산간, 오지 및 제주도 등 일부지역은 배송이 불가합니다.

     - 배송 당일 현장에 따라 다음의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 관련 비용은 현장에서 지급해주시면 됩니다. 

      > 엘리베이터 이용료 (3인용 소파 기준 엘리베이터 높이가 2400mm 이상만 가능)

      > 사다리차 이용료, 인천 영종도 통행료 등 

      > 폐가구 하역은 소파만 가능하며, 필요 시 배송기사와 상의(3~4인 소파 기준 하역비 10,000원/수거불가, 자택 내 소파 및 소파외 제품 이동불가)

     ※ 단, 안마의자는 안마의자 상세페이지에 명시된 정책에 따릅니다.

     

    ★ 배송일정 : 

     - 평균 배송기간은 주문 완료 후 수도권 7일~15일 지방은 15일~20일(영업일 기준)정도 소요됩니다.

      > 소파 제품은 지정일, 공휴일 배송이 불가

      > 국내 수작업 제작 방식으로, 주문 폭주시 배송 기간이 변경될 수 있습니다.

     - 가구 특성상 일시적 재고 부족이나 기상이변, 천재지변에 의한 배송지연이 발생할 수 있습니다.

     - 수도권의 경우 지정배송이 가능하며, 일부 외각 지역은 지정배송이 불가능합니다.

       ※ 지방의 경우 주 1~2회(월~금) 배송계획이 있으므로, 지정배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

     수도권은 일요일, 공휴일 배송불가 합니다. / 지방은 지정일, 공휴일, 주말 배송불가 합니다.

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