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    • 모나크 4인 코너형 기능성 떼르소 통가죽 내추럴 천연면피 소가죽 소파 (전체가죽)
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    모나크 4인 코너형 기능성 떼르소 통가죽 내추럴 천연면피 소가죽 소파 (전체가죽)

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    취소, 교환 및 반품안내

    ★ 취소 · 교환 · 반품 안내


    자코모 소파는 다음의 제품의 디자인별 · 색상별 · 가죽 종류별 · 고객 요청사항 등 주문요건에 따라 각각 완성되는 제품이 달라지는 특이사항으로, 고객이 제품을 주문한 날(결제가 완료된 날)로부터 3일 후 제작에 착수하는 '주문제작상품'입니다.

    근거법률(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제6, 동법 제19, 동법 시행령 제21)에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화'에 해당하므로, 주문청약 취소 요청 시 고객님께 위약금이 부과되거나 교환 · 반품이 불가할 수 있으니, 구매 결정 이전, 제품의 온라인 상 상세페이지의 내용(제품 특성 및 명시사항 등)을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

     

    1. 계약해제에 따른 위약금의 부과 없이 취소 :

    - 고객이 제품을 결제한 날로 부터 3일(결제일 포함)이 경과되지 아니할 때.

    - 단, 일요일 및 공휴일은 제외입니다.

     

    2. 계약해제에 따른 위약금 (구매가의 10%) 부과 :

    - 고객이 제품을 결제한 날로 부터 3일(결제일 포함)이 경과된 후(4일째)부터 배송당일이 되기 전까지의 기간에, 취소를 요청하는 경우.

     

    3. 계약해제에 따른 위약금 (구매가의 10% + 왕복배송실비) 부과 :

    - 배송 당일, 제품이 출고된 이후에 취소요청을 할 경우.

    - 배송 당일(제품 출고 이후), 설치공간의 협소, 높이 낮음, 엘리베이터 크기 제한 등 설치공간과 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우.

    - 배송 당일(제품 출고 이후), 온라인 상 상세페이지에 기재된 내용을 숙지하지 않고 교환 및 반품을 요청할 경우.

    - 배송 당일(제품 출고 이후), 천연가죽 고유의 특성 (부위별 색상 · 엠보 · 결의 불일치, 초기 가죽 냄새 등),  혹은 제품에 사용된 자재 본연의 특성 등을 이유로 교환 및 반품을 요청할 경우.

    - 배송 당일(제품 출고 이후), 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기스펙과의 허용 오차(±3cm 이하) 상태, 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우.

    - 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 날로부터 2일 이내 교환 및 반품을 요청하는 경우

     

    4. 교환 및 반품 불가 : 아래의 사유에 해당할 때

    제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 날로부터 2일이 경과된 후(3일째) 교환 및 반품을 요청하는 경우

    제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우

    소파의 구성 품목 일부만을 반품 요청하는 경우 (스툴, 1인용피스 등)

    제품의 설치 완료 후, 온라인 상 상세페이지에 기재된 내용을 숙지하지 않고 교환 및 반품을 요청할 경우

    제품의 설치 완료 후, 천연 가죽 고유의 특성**(부위별 색상·엠보·결의 불일치·초기 가죽냄새 등)이나 제품에 사용된 자재 본연의 특성 등을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우

    제품의 설치 완료 후, 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차 상태, 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우



    ※ 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.

    환불안내

    ★ 위 취소 · 교환 · 반품 안내와 동일함

    AS안내

    ★ 주의사항 : 제품 사용하기 전에 꼭 읽으신 후, A/S는 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 

     - 색상이나 카우치방향 등의 변경은 주문 후 2일 이내에 가능합니다.

     - 주문한 날로부터 3일이 경과된 후(4일째)에 취소할 경우 위약금 10%가 발생합니다.

     - 새 제품을 개봉 시 날카로운 도구사용을 자제하여 주십시오. (가죽 손상 및 스크레치 발생)

     - 가구 근처에 온열기구나 화기 사용을 자제하여 주십시오. (화재의 위험)

     - 소파 등부위 상단부나 팔걸이 위에 올라서지 않도록 주의하여 주십시오. (제품손상의 원인)

     - 날카로운 발톱이 있는 반려동물은 가죽 또는 제품의 손상을 입힐 수 있으니 주의하여 주십시오.

     - 제품은 반드시 수평면 위에 설치하여 주십시오. (소음발생의 원인)

     - 제품에서 뛰거나 기준 사용인원 이상의 과도한 하중은 피하여 주십시오.

     - 설치상품이므로 배송 전 상품이 위치할 공간을 미리 확보해주시기 바랍니다.

     - 기존 가구의 이동이나 수거는 어렵습니다.

     

    ★ 소비자 피해 보상 규정 및 보증 안내 : 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

     *소파* 피해유형

    보증기간 

     보상기준

     패브릭 및 가죽의 변색

     10일 이내

     제품 교환

     패브릭 및 가죽의 찢어짐 균열(자연현상에 한함)

     10일 이내

     제품 교환

     좌석골조 파손 및 변형

     10일 이내

     제품 교환

     방석, 스펀지 꺼짐

     6개월 이내

     무상수리

     다리 파손 및 조립상태 이상

     1년 이내

     무상수리

     하드웨어(기능) 불량

     1년 이내

     무상수리

     재봉선 마감상태 불량

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     긁힘, 찢어짐, 원단의 올풀림

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     다리 도장 불량 및 소파 밀림 현상

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

      

     

     *1인체어 및 테이블* 피해유형

    보증기간 

     보상기준

     골조 파손 및 변형

     1년 이내

     무상수리 or 제품교환

     다리 파손 및 조립상태 이상

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     제품의 수평 불량

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     백화현상 및 도장 불량

     3일 이내

     무상수리 or 제품교환

     

    배송안내

    ★ 배송비 :


     - 배송 차량: 2.5톤 (높이: 3,400mm) 

     - 소파, 1인체어, 테이블 등의 기본배송료는 전국 무료배송 및 전문기사 방문 설치 (일부 상품 제외)

     - 일부 도서, 산간, 오지 지역은 배송이 불가합니다.

     - 단, 제주 배송은 가능하며, 관련 배송 정책은 [고객센터] > [공지사항]에서 확인 부탁 드립니다.


    ※ 제주도 추가 배송비(소파 인원 수 기준 차등 부가)

     1인 소파

    3인 소파 

     3.5인, 4인 소파

    6인 소파 

     44,000원

    66,000원 

    110,000원 

    132,000원 

    - 배송지가 제주도인 구매 건에 대해서는 자코모 고객센터(1588-6007)에서 추가 배송비 관련 안내 전화를 드릴 예정입니다.

     

    - 공간 협소로 진입 불가 시 사다리차 사용이 필요하며, 엘리베이터가 없는 경우 2층 초과 시 필수로 사다리차 사용이 필요합니다.

    - 배송 시 필요한 추가 제반 비용의 경우 구매자 부담입니다.

       통행료(영종도, 거제도 등), 엘리베이터 사용료, 사다리차 및 스카이차, 추가 차량 비용 등

    - 하역의 경우 소파만 가능하며 돌 소파, 원목 소파 등 분리 불가 시 하역이 불가합니다.(자택 내 단순 제품 이동 불가)


     

    ★ 배송일정 : 


     - 평균 배송기간은 주문 완료 후 수도권 7일~15일 지방은 15일~20일(영업일 기준)정도 소요됩니다.

      > 국내 수작업 제작 방식으로, 주문 폭주시 배송 기간이 변경될 수 있습니다.(기술서 상단 참고)

     - 가구 특성상 일시적 재고 부족이나 기상이변, 천재지변에 의한 배송지연이 발생할 수 있습니다.

     - 수도권의 경우 지정배송이 가능하며, 일부 외각 지역은 지정배송이 불가능합니다.

       ※ 지방의 경우 주 1~2회(월~금) 배송계획이 있으므로, 지정배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

          수도권은 일요일, 공휴일 배송불가 합니다. / 지방은 지정일, 공휴일, 주말 배송불가 합니다.

    평가

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    모나크 4인 코너형 기능성 떼르소 통가죽 내추럴 천연면피 소가죽 소파 (전체가죽)
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    ARS 사전 신청고객에 한함
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    7~10개월 1~2회차
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